Terwijl de temperatuur opliep tot boven de 33 graden, stapte ik vorige week in de auto op weg naar een groothandelsbedrijf voor een cursus aan een groep teamleiders. Dit keer was ik samen met mijn vaste trainingsacteur. Gezien de warmte vroeg ik mij af of het lastig zou worden om onze deelnemers te motiveren voor serieuze rollenspelen. Maar die gedachte bleek volledig onterecht. Na de eerste gebruikelijke plankenkoorts, gingen deze deelnemers er vol voor. Wat maakte hen zo betrokken? Oefenen met een trainingsacteur gaat altijd over het leggen van contact. En tijdens deze bijeenkomst werd er tot op de laatste … Meer lezen over Tips voor een effectief gesprek